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姓名: | 陈馨贤 |
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领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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职业化培训—中层干部职业化培训,旨在使学员创建学习型团队的组织氛围,建立一支向心力强和高绩效的职业化团队,掌握正确的工作态度和职业素养,提升员工的职业化意识,掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。 培训讲师:陈馨贤 培训对象: 党政机关事业讲领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 主要特点:精髓案例指导:分析中层干部职业化 行动建议:中层干部职业化 提升建议:引爆中层干部职业化方案 培训收益: 1、 职业化是企业发展的必然要求,职业化是员工成长的必经之路。 2、 员工队伍的职业化、正规化,是企业核心能力的体现,职业化培养团队士气,创建学习型团队的组织氛围,建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。 3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养,提升员工的职业化意识,掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。 第一讲 职业化心态与团队协作 职业化就是我们 对待工作要有积极的心态,高度的热情和责任,勇于付出,乐于奉献,要富有团队协作精神,不折不扣地完成自己的本职工作 从学生到职业人心态的调适 角色转换---职业人的思维训练 心智模式检视 建立全新的观点 有责任心的工作习惯 职业化的工作态度 职业化的工作技能 职业化的工作道德 职业化的工作形象 团队中的角色认知 团队中常见的五种角色 角色如何适应团队 如何发现团队中个人的优势,并有效整合 团队关于目标、信任、超越的的团队练习 案例:收入相同的两个员工,一个踏实做事,另外一个经常眼高手低 解析:中层干部职业化内训案例! 案例:中层干部职业化课程案例分析! 第二讲 执行力与职业素养 结果与任务:执行就是要结果 结果三要素 以结果做商业交换的平台。 客户价值是做结果的方向 如何做结果 构建执行力的四要素 企业需要的职业精神 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业 忠于公司就是忠于自己 与企业同舟共济 对企业要有服务的心态 如何成为九段员工 执行型人才的三大标准 建立一对一责任,防止责任被稀释 习惯是知识、技能和欲望运作时的交集 要把“我们”的责任变成“我”的责任 案例:执行力与如何克服眼高手低 讨论:中层干部职业化经典案例讨论! 分组:中层干部职业化培训案例学习指南 分析:中层干部职业化学习中的八大陷阱! 第三讲 高效人际沟通技能 沟通的三大要素和内容 缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围 高效沟通的六大步骤 实际沟通案例分析 人际关系的四大分类 各类人际风格的特征与沟通技巧 有效沟通的四个基本法则 倾听的技巧 反馈、倾听、谈吐、争论 倾听的含义和目的 不同类型的倾听所产生的沟通问题 同理心倾听的技巧与好处 倾听中的适当提问 跨部门沟通的分析 向上、向下、平行沟通要点分析 案例:为什么好像上级不重视我?如何与上级沟通? 互动:中层干部职业化培训案例评估 分享:某集团中层干部职业化培训案例 分享:哈佛经典中层干部职业化案例分析示范 第四讲 服务意识与语言艺术 为何三米微笑如此有效 面对顾客抱怨应该具有的态度 掌握解决顾客抱怨的方法及途径 维护忠诚客户 服务忌语 第五讲 如何高效管理时间 第一代时间管理 第二代时间管理 第三代时间管理 第四代时间管理 个人工作案例分析 时间管理的案例分析 大石头理论 二八原则 ABC法则 办事的优先次序 4D原则 时间管理的犹他法则 Salami技术 分享:企业中层干部职业化培训三步走! 案例:联想(中国)公司的中层干部职业化培训案例 讨论:明天的道路——企业如何做好新员工职业化? 职业化培训—中层干部职业化培训总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。 精彩文章推荐: 职业化培训-管理者的价值定位与管理技能:http://www.chenxinxian.com/145635.htm ![]() 实战职业化与人力资源专家 15038399727 |
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